Б/у детали
Возврат б/у деталей возможен при соблюдении следующих условий:
1. Соблюдены сроки возврата.
- срок возврата на б/у детали с разборки составляет 30 календарных дней с момента получения груза.
2. Сохранены все метки и ярлыки; не производилось снятия каких-либо элементов или вскрытия агрегатов; деталь находится в том же состоянии, что и до отгрузки клиенту.
3. Возможность возврата согласована с менеджером.
Рассмотрение возврата деталей ненадлежащего качества (бракованной детали) возможно при предоставлении сопроводительных документов:
• правоустанавливающие документы организации и сертификаты на проведение данного вида работ;
• заказ-наряд на проведение работ в автосервисе. В нем должны быть указаны модель автомобиля, вин-код, модель двигателя, номер установленной детали, пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали;
• акт дефектовки (заключение автосервиса) о неисправности детали. В заключении должны быть указаны: модель автомобиля, вин код, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, параметры, по которым определили неисправность детали, оборудование на котором производилась проверка, пробег изделия.

- Возврат денежных средств производится после получения товара складом АвтоКитай
- В случае возврата б/у детали ненадлежащего качества (брак), компания АвтоКитай компенсирует доставку возврата, при соблюдении вышеперечисленных условий.
Компенсация не распространяется на возвраты запчастей надлежащего качества и в которых были обнаружены скрытые дефекты
- В случае выявления техническими специалистами АвтоКитай нарушения технологии монтажа детали, компенсации не предусмотрены. Клиент вправе провести независимую техническую экспертизу и предоставить документы на рассмотрение менеджеру.

Новые детали надлежащего качества (не брак)
Возврат новых деталей надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей надлежащего качества срок возврата составляет 14 календарных дней с момента получения клиентом.
2. Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
3. Возможность возврата согласована с менеджером.
4. Возврат детали, приобретаемой в магазине, напрямую самовывозом или доставкой, осуществляется самостоятельно, своими силами, по адресу, где была заказана деталь.
5. Новые детали со следами установки возврату не подлежат.

Новые детали, брак (гарантийные обязательства)
Возврат деталей ненадлежащего качества (бракованных деталей) возможен при соблюдении следующих условий:
1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей ненадлежащего качества срок возврата составляет 2 календарных месяца (60 дней).
2. Возможность возврата согласована с менеджером.
3. Составлены следующие сопроводительные документы бракованных автозапчастей:
- копия лицензии СТО (при наличии)
- заказ-наряд на проведение данных ремонтных работ (установка, замена позиции) 
- акт о выявлении дефекта данной позиции
При соблюдении вышеперечисленных условий, наличие заводского брака оценивается техническими специалистами АвтоКитай